着陆页系列:如何发现消费者的需求?

华衫老师说,第一,现场调研;第二,竞品调研。
1.现场调研,有一个五观主义。走进第一现场,观察现物,了解现实,掌握原理,把握原则去处理事情。其中,关键在于要了解消费者的故事。
①要问具体的问题,不要让受访者判断、统计。
②了解信息渠道。问“您是从哪儿知道我们的品牌的?”
③了解消费者之间现有的传播行为。问完上述问题后,当得到“朋友介绍”这个答案后,问“他怎么跟您说的呢?”
④了解消费者对某类产品的懂多少,判断某个产品好坏的标准是什么。
2.竞品调研。引述乔布斯常说的一句话,“聪明的艺术家模仿,伟大的艺术家剽窃。”

李叫兽说,动机千奇百怪,但大部分还是在一个框架里的。
低价需求、过程体验、新颖性、便携性、可达性、定制化、性能、高端、降低风险、理想自我,这十大需求框架基本上把需求都框在里面了。
但仅仅有十大需求框架是不行的,因为你还是不知道哪个需求是真正消费者的需求。所以这时候会有一个需求自检清单,来做减法。
1.我是在帮消费者做他特别渴望的事情吗?
2.在我的产品之前,消费者的选择是什么,他存在不满吗?
3.当消费者产生了不满,他/她愿意为这样的不满做出改变吗吗?
4.当消费者打算为这样的不满做出改变时,你是他的首选方案吗?
5.消费者购买你的产品时,是否面临巨大的风险?
6.当消费者真的选择你的产品,你是否做到了扬长避短?

谢松杰老师说,有6种方法。
1.调查问卷法
2.深度访谈法
3.观察法
4.数据分析法
5.体验法
6.竞争分析法

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